Automationen entlang der Guest Journey
Statt einer einzigen Mail senden Sie eine kurze Serie: Vorstellung, Mehrwert, Einladung zur Interaktion. Zeigen Sie Markenwert, nicht nur Angebote. Eine warme Begrüßung mit klarer Erwartungshaltung senkt Abmelderaten. Fragen Sie nach Präferenzen und verlinken Sie auf ein Interessenprofil, das künftige Inhalte steuert.
Automationen entlang der Guest Journey
Einige Tage vor Anreise: hilfreiche Infos zu Check-in, Transport, Wetter und Packliste. Bieten Sie optionales Upselling an, zum Beispiel geführte Touren oder späte Abreise. So entstehen weniger Nachfragen an der Rezeption, und Gäste fühlen sich vorbereitet. Bitten Sie um Rückmeldung, was ihnen vor Ort am meisten hilft.